Retours et Échanges

Retour et échange simplifiés chez Magasin du Carrelage

Chez Magasin du Carrelage, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas content de votre carrelage, pas de panique ! Voici comment nous vous facilitons les retours et les échanges :

1. Retour facile :

Si vous changez d’avis ou si le carrelage ne correspond pas à vos attentes, vous avez 14 jours pour nous le retourner. Contactez-nous simplement par email à info@magasinducarrelage.fr avec votre numéro de commande et nous vous guiderons dans les étapes suivantes.

2. Conditionnement sécurisé :

Assurez-vous de renvoyer les produits dans leur emballage d'origine et avec le même soin que vous les avez reçus. Cela nous aide à traiter votre retour plus rapidement et à garantir l'intégrité des articles.

3. Échange rapide :

Vous avez besoin d'un autre modèle ou d'une autre couleur ? Aucun problème ! Nous vous offrons la possibilité d'échanger facilement votre carrelage. Faites-nous part de votre nouvelle sélection et nous nous occupons du reste.

4. Remboursement transparent :

Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous procédons au remboursement complet de votre achat (hors frais de retour et marchandise abimée lors de celui-ci) via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Cela peut prendre quelques jours selon votre banque.

5. Service client à l’écoute :

Notre équipe de service client est toujours prête à vous aider. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour rendre votre expérience la plus agréable possible.

Chez Magasin du Carrelage, votre satisfaction est notre priorité. Nous faisons tout notre possible pour que vos retours et échanges se passent sans souci, afin que vous puissiez acheter en toute confiance.