Livraison

Informations livraison

Frais de livraison :

  • Pour les commandes supérieures à 1300 € TTC avec une adresse de livraison en France Métropolitaine, la livraison est offerte.

  • Pour les commandes inférieures à 1300 € TTC, les frais de livraison dépendent du poids et du lieu. Consultez votre panier pour le montant exact.

Zones de livraison :

  • Nous livrons uniquement en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg. Les commandes en dehors de cette zone sont traitées sur devis.

  • Les produits seront expédiés à l'adresse que vous avez indiquée lors de la commande.

Délais d’expédition :

  • Les délais de livraison après validation de la commande sont généralement de 8 à 12 jours ouvrés et ne dépasseront pas 30 jours calendaires.

  • Vous recevrez un email de confirmation dès que votre commande sera expédiée.

Options de livraison :

  • Lors de la commande, nous vous informons des options d’expédition disponibles.

Accessibilité du lieu de livraison :

  • Assurez-vous que l'adresse de livraison est accessible pour des petits camions et des camions de 19 tonnes.

  • La livraison se fait au niveau du sol, devant l'adresse indiquée. En cas d’impossibilité, la livraison sera effectuée au point le plus proche possible, selon la décision du transporteur.

  • Si vous avez des doutes sur l’accessibilité, contactez-nous pour vérifier et trouver une solution spécifique.

Modalités de livraison :

  • Votre colis sera remis contre signature et présentation d’une pièce d’identité.

  • Vérifiez l’état de votre commande devant le transporteur. En cas de problème (dégâts, casse, colis incomplet), inscrivez une réserve précise sur le récépissé. Si le livreur refuse d'attendre la vérification, notez-le également.

Problèmes de livraison :

  • Vous serez informé des délais de livraison avant de confirmer votre commande. Si la livraison dépasse 30 jours, vous pouvez annuler votre commande et être remboursé.

  • Pour toute réclamation, contactez-nous par email avec votre numéro de commande et des photos des produits endommagés accompagné d’une photo du bon de livraison remis au transporteur avec réserves dans les 24 heures suivant la livraison.

Annulation de commande :

  • Une fois expédiée, une commande ne peut être annulée, mais vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans les 14 jours suivants la livraison.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, et la marchandise doit être renvoyée dans le même état qu'à l’arrivée.

  • Si nécessaire nous pouvons vous accompagner pour organiser le retour de la marchandise.

Colis perdu :

  • En cas de colis perdu, nous réexpédierons les produits après l’enquête du transporteur.

Pour plus de détails, consultez notre page "Conditions de vente".